¿Cuáles son los beneficios principales de este tipo de comunicación?

Básicamente se resumen en tres áreas: su poder para adquirir y fidelizar a tus clientes, su bajo coste, y los resultados sobresalientes que alcanza.

Una campaña de E-Mail, bien pensada estratégicamente, puede iniciar un fuego de interés (el llamado “Marketing Viral”) que correrá por toda la Red, generando tráfico hacia tu web y ayudándote a captar a más clientes. A partir de este punto, ese “campeón” muestra su otro lado encantador: es maravilloso, charmante y personal cuando de la fidelización y retención se refiere. Un punto clave en estos momentos.

El bajo coste del envío de un correo electrónico también nos llama la atención. Cuesta el 5% de un mailing tradicional (New York Times) y es mucho más eficaz, dado la gran capacidad de segmentación y personalización que ofrece. Sin embargo, seamos claros. Si no consiguiese Resultados, y esto con una “R” mayúscula, no nos serviría para nada. Buscamos rentabilidad, esperamos un retorno para nuestras inversiones en Internet. Hecho bien, como Dios manda, el E-Mail Marketing rinde de una forma excepcional.

Mientras un banner español actualmente consigue un promedio entre 0,5% y 1% de respuesta, el índice más bajo de respuesta a E-Mail, según Forrester, se sitúa en el 10%. Yo, personalmente, no me satisfacería con un “mero 10%”. ¿Por qué? Porque sé por nuestra experiencia que el ratio de respuesta y conversión puede llegar a subir mucho más. Un caso reciente de la cadena Ticketmaster (venta de música, entradas, vídeos) en EE. UU. lo demuestra: mediante E-Mail Marketing lograron un “click-through” desde el correo a su web del 90%. El ratio de conversión a ventas de estos usuarios llegó a parar en el 25%, según nos informa el diario sectorial The Industry Standard.

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