No debe ser descaradamente promocional. Si sólo es promocional, puede ahuyentar a muchos contactos y también a los clientes que ya han comprado.

Idea clave: el boletín electrónico es una herramienta de fidelización y de "refresco" de la empresa y de la marca, de promoción indirecta.

Un boletín electrónico debe ser útil para tu empresa, pero sobretodo de interés para tus clientes o contactos. Si no aporta nada, el mensaje es eliminado o el destinatario se dará de baja de la lista, con lo que desaparecerás de sus prioridades y de su mente por un tiempo indefinido.

Sólo se debe enviar a personas que lo han solicitado de manera explícita. Todos sufrimos duramente el acoso de e-mails que no hemos pedido. No debemos transigir en esto, hoy en día enviar spam genera una nefasta reputación y además es ilegal.

Los contenidos y diseño del boletín electrónico deben ser coherentes con los objetivos estratégicos de la empresa pero sobre todo deben ser interesantes y cuidadosamente elaborados para provocar ese recuerdo positivo que buscamos.

Idea clave: aportar valor. Regalar esos conocimientos o esa ayuda al suscriptor favorece un clima de expectativas positivo hacia la empresa . " Si la empresa me ofrece todo esto totalmente gratis, ¿qué me dará si le pago?"

Un boletín electrónico puede sustituirse o complementarse con un e-mailing, siempre que aporte ese valor añadido a la relación: una promoción especial y personalizada, un diseño bonito, una oferta o descuento, una recomendación, una felicitación de cumpleaños, etc.

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